以客户为中心 平安养老险阜阳中心支公司“3·15”在行动

日前，由银保监会消费者权益保护局组织实施的“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动正式拉开了帷幕，活动口号为“以消费者为中心优化服务”。平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）阜阳中心支公司一直致力于为消费者提供专业、便捷的服务，而近期处理的一起理赔案例也很好地说明了这一点。

3月13日，平安养老险阜阳中心支公司负责人杨柳前往临泉县八里坡村，与驻村扶贫的安徽银保监局副处长宋波一起慰问了出险客户唐某的家人，为其孩子送去了书包、文具等学习用品。

2017年10月12日，为贯彻落实捐资助学暨“7.8保险扶贫公益跑”项目，平安养老险安徽分公司向八里坡村捐赠了总保额为5440万元的意外伤害保险，唐某就是投保人之一。2018年12月2日，唐某不慎误食农药，在送医过程中不幸身故。

作为家里的顶梁柱，唐某上有70多岁的年迈双亲，下有仍在上学的孩子。他的突然离去，给这个原本就不富裕的家庭带来无尽的伤痛和巨大的经济压力，也给这个家庭的未来蒙上了一层阴影。

意外无情，平安有爱。考虑到唐某家庭困难情况，平安养老险安徽分公司高度重视，责成各部门紧密配合、快速响应，积极主动联系，2月21日收到理赔材料后，3月5日便完成了50000元理赔款的赔付，为困顿中的家庭送上了一份安慰和保障，也获得了唐某家人的真诚感谢。

作为一家专业的保险企业，平安养老险始终坚持以客户为中心，不断优化服务水平，未来将在科技助力下为客户提供更加便捷的服务。