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安徽省政务新媒体运维(第二期)专题培训班在合肥成功举办

  作者:胡心玥  编辑:胡心玥  来源:安徽创新发展研究院时间:2019-06-10

6月3日-6日,安徽省政务新媒体运维(第二期)专题培训班在合肥成功举办。

如何用新媒体形态推进政务信息公开?政务传播如何满足新时代新变化带来的新需求?怎样跟年轻粉丝有效互动?

这个专题培训班,给你“支招”!

干货分享


如何具体应对与处置网络舆情?

一、拼速度

1、做好风险预判:什么样的舆情容易发酵?

2、快速响应,联动专家智囊团

二、讲态度

1、不打没有准备的战役

危机发言人的素养与技巧:

危机发言人不仅是信息“出口”的把关人,也是信息“入口”和信息生产、加工过程的主导者。既是前台的“戏中人”,也是幕后的“导演者”,穿越与剧本和现实之间。

  • 坦诚关爱:发言人在不经意间被赋予了危机情境下仪式化、象征性社会互动的“祭司”角色

  • 沉稳持重:情真意切、庄重表达才能让人们相信组织在严肃处理危机。

  • 有效回应

  • 处理棘手问题:

  • 赢得多数人:尊重记者

  • 追求正面效果:尊重公共利益、坚守公共精神

2、提升全员舆情风险素养

三、做深度

1、舆情自然衰减 VS 新爆料带来的衍生热点

2、官方回应典范

  • 不回避核心问题

  • 能引导公众情绪

  • 逻辑清晰

  • 文字精炼

  • 避免歧义

四、有温度

1、回应以人为本,切忌官本位

2、联动意见领袖进行回应

  • 积极团结网络中坚力量

  • 做好公关,联动主流媒体

  • 弱化立场不同之意见领袖不满情绪

  • 培养体制内名人,用好自己人

五、限尺度:

     用力不要过猛


如何生产优质内容?


  • 监测热门,预判趋势;

  • 挖掘需求,响应迅速;

  • 大量阅读,二次编辑;

  • 关注互动,贴合需求;

  • 形式新颖,力求创新。



如何与粉丝互动

接地气:政务微博要有温情

聚人气:虚心接受粉丝建言

增底气:突发事件时获得粉丝支持


以上都是安徽省政务新媒体运维(第二期)专题培训班的部分课程内容,此次专题培训班由多位国内知名政务新媒体研究学者和网络舆情应对、政务“双微”运维专家进行授课。

来自安徽省各地党政机关从事政务新媒体运维的100多位工作人员,参加了本次培训。

更多课堂精彩瞬间,一起来看:

培训课堂认真的氛围

决策杂志社(安徽创新发展研究院)已成功举办了多场培训活动,培训内容、培训方式、培训结果受到大家高度肯定。

为积极顺应新形势下高素质、专业化、复合型人才发展的新要求,决策杂志社(安徽创新发展研究院)人才培训中心将进一步加强组织力量,推出系列个性化、互动化和智能化培训,致力于打造一流培训机构、一流师资队伍和一流课程教材,为党政机关、企事业单位建设高素质的人才队伍提供服务。

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