歙县“四有”切实维护消费者权益

宣传引导有方。以“3.15”国际消费者权益日为契机，举办“3.15”国际消费者权益日纪念大会暨“信用让消费更放心”年主题宣传咨询服务活动，共设置1个主会场和7个分会场，为消费者解答各种疑难问题，向群众宣传消费维权知识，传授识别假冒伪劣商品的方法。据统计，主分会现场累计发放各类宣传材料3万余份，接受消费者咨询2200余人次。

投诉处理有效。充分发挥12315、12311等热线平台作用，指导企业建立消费维权服务站，积极推行消费争议先行赔付制度。今年上半年,共接到消费者投诉举报356件，咨询电话500余起，已解决消费者投诉举报件338件，办结率达到95%；诉转案14起，已结案14起，结案率100%，挽回经济损失5万余元。

示范带头有为。县委、县政府印发《关于开展质量提升行动推进质量强县建设的实施意见》，歙县自来水公司、安徽华邦古楼新材料有限公司获第二届“歙县政府质量奖”称号。积极开展放心消费示范单位创建，对歙县披云山庄有限公司、歙县电信公司等首批认定的16家放心消费示范单位进行了表彰。

监管执法有力。加大流通领域商品质量抽检和信息公开力度，有针对性地开展重点领域的专项整治。组建专项行动小组，开展打击假冒伪劣商品集中行动，上半年查明违法案件91件，结案91件，共计罚没款504294元。