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六安市裕安区为企服务再升级营商环境再优化

时间:2023-04-28

“您好,等档案到了,我们会主动电话联系您”“您好,您提交的材料有一些地方需要完善……,如果操作有什么问题,可以电话跟我们联系或者找我们帮办”。六安市裕安区市场监管局窗口人员通过电话沟通的方式,不断的向企业答疑解惑。

裕安区市场监管局以市场主体和群众需求为导向,解决申请人因业务不熟、素质偏差导致办理业务困难等问题,全面升级为企服务工作。

答疑解惑再升级。为有效解决全程网办材料退回率高的问题,裕安区在网上业务办理意见回复的基础上,及时与申请人电话沟通准确清晰的讲解材料问题并提供解决方案,若发现申请人业务操作存在一定难度,将主动提供帮办导办服务,帮助企业完成登记业务。截至目前,通过电话沟通有效解决登记问题达200余件。

帮办代办再升级。在企业开办全程帮办的基础上,裕安区将帮办代办服务拓展至变更、注销等领域。申请人在窗口咨询和办理相关业务时,窗口人员主动提供帮办代办服务,由帮办人员帮助其准备相关材料和网上业务操作等,深受群众好评。2023年,窗口已帮办业务350余件。

注销服务再升级。推行企业注销“一网”服务,推进企业注销、税务注销、社保注销等事项协同办理;简易注销由线下办理升级为全程网办,引导市场主体通过安徽政务服务网“注销便利化”平台完成简易注销全程网办。目前,简易注销全程网办业务已办理6件。全面推进市场主体注销“一站办结”,扎深做实“证照并销”改革工作,一次性为市场主体办理营业执照和许可证注销手续。

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