安徽蒙城：“123”信访工作法 基层治理显成效

今年以来，蒙城县篱笆镇围绕“诉求服务在身边，矛盾化解在源头，问题处理在基层”的目标。坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索矛盾纠纷化解“123”工作法，即“一个平台、二条路线、三项机制”，着力帮助人民群众解决急难愁盼的问题，用心修通连心路，用爱点亮满意灯。

打造“一个平台”抓调处。统筹资源，搭建“一站式”矛盾纠纷调处平台，成立１个镇级“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，17个村（社区）级“一站式”矛盾纠纷调处化解工作站，每个工作站采取“１＋１＋３”模式,村书记+治安主任+３名“乡贤”，真正实现对群众诉求“闭环式管理、一站式调处”。

明确“两条主线”抓排查。“线上”“线下”齐发力，详细掌握具体情况，精准把握群众动态，及时报到调解专班。针对疑难问题，由调解中心联动各部门，统筹协调，明确调处责任人、化解时限，建立台帐，采取有效措施，真正实现排查在先、发现在早、处置在小。

建立“三项机制”抓落实。健全完善矛盾纠纷排查机制，成立“两地”矛盾纠纷排查化解工作专班，确保“两地”矛盾纠纷化解工作扎实开展。坚持领导值班接访制度，切实做到干部与群众面对面交流，为群众解答疑惑，化解纠纷。坚持“5+N”周会商制度。对排查发现的突出问题和矛盾纠纷，认真梳理，分析研判，主动对接相关部门，压紧压实属地责任，按要求、按任务、按时间开展好化解工作，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，风险隐患消除在源头。自“123”工作法开展以来，全镇排查各类矛盾纠纷46件，化解45件，化解率97.8%，有力推动了全镇信访工作形势持续平稳向好。（孙扬方）