“亭好登”：滁州擦亮服务新品牌

身在群众之中，方知发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向。作为政务服务中最贴近群众的不动产登记窗口，近年来，滁州市以“亭好登”党建+登记品牌为引领，倾心打造人民至上、环境一流、效能提升的窗口，坚定践行“把人民对美好生活的向往作为我们的奋斗目标”，不断提升企业群众的幸福感、获得感和满意度。

党员先行，打造人民至上的窗口

“您好，请问要办理什么业务？”

“请您到这边，我帮您网上办理。”

走进滁州市不动产登记大厅，就有身着红马甲的党员先锋志愿者忙着为办事群众取号，提供咨询导办、贴心帮办、全程代办等全程“无缝隙”帮办代办服务。

围绕党建引领的工作思路，滁州市扎实践行“亭好登”党建品牌领航工作机制，组建暖心登记、攻坚克难、开拓创新三支党员先锋队，冲锋在前，凝心聚力为企业和群众提供符合时代要求的登记服务。

同时，创建“不动产登记服务专区”，充分优化大厅区域功能布局，配备座椅、填单台、便民工具盒、急救箱等硬件设施，推行“早晚弹性办、全天不间断、365天不打烊”延时服务，充分满足不同人群、不同时段、不同办事需求。今年以来，累计提供各类便民利企服务2.69万余次，窗口服务更接地气、更有温度。

服务先行，打造环境一流的窗口

面向企业、群众、政府各类服务需求，滁州市不动产登记窗口的服务范围不断扩展，如今已走向金融机构、社区街道、开发园区等网点，真正实现了从群众找窗口到窗口找群众的转变。

一方面，把“群众感受”作为“第一感受”，推动电子证照在抵押贷款、教育入学、水电气过户等方面的社会化应用，进一步提升“减证便民”质效，推出“带押过户”“税费一次收缴、后台自动清分”“无还本续贷”等便民举措，通过告知承诺方式代替实践中确实难以获取的死亡证明、亲属关系证明等不动产登记申请材料，切实实现“合情又合法”。自非公证继承业务开展以来，共为群众办理登记业务742件，其中通过告知承诺制办理的有122件。

另一方面，把“企业视角”作为“第一视角”，通过前置核查、简化流程、部门联动、数据共享等方式，为企业提供主动对接、提前介入的全程“定制服务”模式，将业务“串联办理”转变为“并联推进”，常态化实施全域各类不动产交地、交房、竣工、抵押“即交证”，全周期护航企业发展，降低制度性交易成本，激发市场主体活力。2024年，累计办理“交地即交证”项目26个、供地1625亩，办理“交房即交证”项目3个，企业群众调查满意率100%。

创新先行，打造高效治理的窗口

跨省办理房屋过户，需要跑多少次？

在滁州，答案是“一次都不用跑”。

上海市的吴先生电话咨询在滁州的房屋如何过户，在烦恼无法抽空前往的时候，被告知“滁州市与上海浦东新区已开展合作，您只需在居住地专窗提交申请材料，即可完成办理”。

“以前办理业务需要到所在地的登记大厅，现在居住地就能办，我们老百姓实实在在得到了便利。”吴先生在电话里连连称赞。

服务“小窗口”，改革“突破口”。2024年5月，滁州市率先与上海浦东新区开展合作，顺利办结安徽省首例不动产涉税转移登记“跨省通办”业务，不动产登记逐渐打破了时间与空间限制，用一根网线为企业和群众提供触手可及的便捷服务，基本实现16项高频不动产登记业务“跨省通办”。

为民服务没有终点，深化改革永无止境。接下来，滁州市将持续推进不动产登记窗口建设“更深、更实、更细、更精”，以更高站位、更强担当、更优服务，践行“登记为民”的初心，奋力推动高质量发展取得更大成效。

（作者单位：滁州市自然资源和规划局不动产登记中心）